Nos propriétés

Séjournez en Martinique l'esprit libre et bien préparé

Nous vous accompagnons à chaque étape de votre aventure.

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— AVANT DE RÉSERVER

Réservez en toute
confiance et sérénité

Toutes les réponses à vos questions avant de confirmer votre réservation.

01

Comment réserver un hébergement ?

Choisissez votre bien, sélectionnez vos dates et cliquez sur « Réserver ». Vous serez redirigé vers notre plateforme sécurisée Hostaway pour finaliser votre réservation en quelques minutes.

02

Comment fonctionne le paiement ?

Le paiement s’effectue en ligne via Hostaway, notre partenaire sécurisé. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et les virements bancaires. Un acompte vous sera demandé à la réservation.

03

Les réservations sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont cryptées SSL et gérées par Hostaway, plateforme certifiée PCI-DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

04

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Les conditions varient selon la propriété et la période. Elles vous sont communiquées clairement avant la confirmation. En règle générale, une annulation 30 jours avant l’arrivée est remboursée à 100%.

05

Un dépôt de garantie est-il requis ?

Oui, un dépôt de garantie est demandé à l’arrivée. Son montant varie selon la propriété (en général entre 500€ et 2000€). Il est restitué dans les 72h suivant votre départ, sous réserve d’absence de dommages.

06

Puis-je modifier ma réservation ?

Toute demande de modification est soumise à disponibilité. Contactez notre équipe dès que possible. Selon la propriété, des frais de modification peuvent s’appliquer.

— NOS CONDITIONS

Des règles claires,
en toute transparence

Nous croyons que les meilleures relations se construisent sur des bases claires. Voici l’essentiel.

30 jours

Annulation gratuite avant

500€ - 2000€

Dépôt de garantie

à partir de 16h

Check-in

Avant 11h

Check-out
Conditions d'annulation et remboursement
Toute annulation effectuée plus de 30 jours avant la date d’arrivée donne lieu à un remboursement intégral. Entre 15 et 30 jours : remboursement à 50%. Moins de 15 jours avant l’arrivée : aucun remboursement. En cas de force majeure dûment justifiée (cyclone, urgence médicale), une étude au cas par cas est réalisée par notre équipe.
Un dépôt de garantie est demandé à l’arrivée ou prélevé par empreinte bancaire. Son montant est indiqué sur chaque fiche propriété (entre 500€ et 2000€ selon le bien). Il est restitué dans les 72h suivant le départ, sous réserve d’absence de dommages constatés lors de l’état des lieux de sortie.
Les fêtes et événements nécessitent une autorisation préalable écrite. La capacité maximale affichée sur la fiche propriété ne doit pas être dépassée. Il est interdit de fumer à l’intérieur des logements. Les animaux de compagnie sont acceptés uniquement dans les propriétés indiquées comme « Animaux bienvenus ». Le logement doit être rendu dans un état de propreté correct.
Le voyageur est responsable des dommages causés au logement et à son mobilier pendant la durée du séjour. Il s’engage à utiliser les équipements mis à disposition de manière appropriée et à signaler tout dysfonctionnement dès sa constatation. Virtual Assistance Conciergerie ne saurait être tenue responsable des incidents liés à une mauvaise utilisation des équipements.
En cas d’événement imprévisible et irrésistible (catastrophe naturelle, alerte cyclonique officielle, pandémie, etc.), Virtual Assistance Conciergerie s’engage à proposer un report de séjour ou un avoir valable 12 mois. Les cas de force majeure sont appréciés selon les critères légaux en vigueur et sur présentation de justificatifs officiels.
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Politique de confidentialité
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— PRÉPARER SON SÉJOUR

Tout savoir avant de
décoller pour la Martinique

Les informations essentielles pour préparer votre voyage aux Antilles
et profiter pleinement de votre séjour.

Comment venir en Martinique ?

L’aéroport Aimé-Césaire (FDF) est desservi depuis Paris-Orly, Paris-CDG et plusieurs villes françaises. Vol direct : 8h environ depuis Paris. Air France, Corsair et Air Caraïbes proposent des liaisons régulières.

Vols directs disponibles →

Louer une voiture

La voiture est indispensable en Martinique — les transports en commun sont limités. Nous recommandons de réserver dès la confirmation de votre séjour, les stocks étant souvent limités en haute saison.

Voir nos partenaires →

Météo & meilleure période

Saison sèche (Carême) : décembre à mai — idéale pour les plages. Saison humide (Hivernage) : juin à novembre. La température oscille entre 24°C et 31°C toute l’année.

Prévisions météo →

Décalage horaire

La Martinique est en UTC-4. En hiver (heure française) : -5h par rapport à Paris. En été (heure d’été française) : -6h. Prévoyez 2 à 3 jours d’adaptation à l’arrivée.

Heure locale actuelle →

Documents nécessaires

La Martinique est un département français — carte d’identité ou passeport suffisent pour les ressortissants français et européens. Permis de conduire français valable. Carte Vitale acceptée.

Info douanes →

Budget sur place

Comptez environ 80-150€/jour par personne (restaurants, activités, essence). La Martinique utilise l’euro. Les supermarchés sont bien approvisionnés mais les prix sont légèrement supérieurs à la métropole.

Prévisions météo →

— PENDANT VOTRE SÉJOUR

Votre séjour,
de A à Z

Informations pratiques sur votre arrivée, votre départ et
nos services pendant votre présence.

Check-in — Arrivée

L'arrivée se fait à partir de 16h00. Vous recevrez un email avec le code d'accès et les instructions détaillées 48h avant votre arrivée. Un accueil physique peut être organisé sur demande.

Fonctionnement du logement

Un guide numérique complet vous sera envoyé par email : wifi, climatisation, électroménager, règles de la maison, poubelles, stationnement. Disponible aussi en version imprimée dans le logement.

Consignes de sécurité

Extincteur et détecteur de fumée présents dans chaque logement. Numéros d'urgence affichés sur place. En cas de cyclone, les consignes locales de la préfecture prévalent.

Check-out — Départ

Le départ s'effectue avant 11h00. Vaisselle faite, poubelles sorties, clés déposées à l'emplacement indiqué dans le guide. Un état des lieux de sortie peut être réalisé sur demande.

— Assistance 7j/7

Un problème ?
Nous sommes là.

Notre équipe est disponible tous les jours de 8h à 22h pour répondre à vos questions et résoudre tout incident rapidement.

Appeler l'assitance
Envoyer un mail

Délai de réponse moyen : 45min à 1h

— Services & partenaires

Des prestataires
sélectionnés pour vous

Virtual Assistance Conciergerie a noué des partenariats
avec les meilleurs prestataires de l’île pour enrichir votre séjour.

Restauration
Le Kano
  • Les Trois-Îlets
Le Kano, restaurant-bar lounge aux Trois-Îlets vous offre une vue imprenable sur l’une des plus belles baies au monde Découvrez ou redécouvrez les délices de la cuisine créole au restaurant Le Kano, situé aux Trois-Îlets. Entre les tapas et les plats concoctés par le chef, vous serez agréablement submergé par les saveurs épicées et les fragrances de coco de la Martinique, tout en admirant la plage idyllique de l’Anse Mitan.
VOIR OFFRE
Activités
Les Secrets du Temps
  • Les Trois-Îlets
Les Secrets du Temps est un escape game immersif situé aux Trois-Îlets, en Martinique, où chaque aventure vous plonge dans une époque et une histoire inspirées de faits réels du patrimoine martiniquais. En équipe, relevez des défis mêlant énigmes, mécanismes cachés et codes à déchiffrer dans des décors minutieusement reconstitués.
VOIR OFFRE
Activités
La Balade du Soleil
  • Le François
La Balade du Soleil propose des excursions en mer à taille humaine au départ du François, à la découverte des fonds blancs, de la Baignoire de Joséphine et des îlets emblématiques de la côte atlantique martiniquaise. Guidées par Jean-Marc, capitaine passionné et classé n°1 sur TripAdvisor, ces sorties allient paysages d’exception, convivialité et découverte de la culture locale.
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